FranceConnect: l’allié numérique de l’État pour simplifier les démarches en ligne

Le quotidien des Français est aujourd’hui rythmé par les démarches administratives en ligne. Toutefois, ces procédures peuvent s’avérer complexes et chronophages. C’est pourquoi l’État a déployé FranceConnect, une solution innovante visant à faciliter la connexion aux services publics en ligne. Décryptage d’un outil qui s’impose progressivement comme un indispensable du numérique.

Qu’est-ce que FranceConnect ?

FranceConnect est un dispositif mis en place par l’État français afin de simplifier l’accès aux services publics en ligne. Lancé en 2016, il permet aux usagers d’accéder à différents services grâce à une seule et unique identification, sans avoir à créer de nouveaux comptes ou à mémoriser divers identifiants et mots de passe.

Cette solution repose sur un principe d’authentification unique, fonctionnant avec les identifiants de différents partenaires tels que la Poste, Ameli, Mobile Connect et moi, ou encore Impots.gouv.fr. Ainsi, il suffit à l’utilisateur de se connecter une fois pour accéder à tous les services connectés au dispositif FranceConnect.

Comment fonctionne FranceConnect ?

FranceConnect agit comme un intermédiaire entre les différents services publics en ligne et leurs utilisateurs. Lorsqu’un usager souhaite se connecter à un service compatible avec FranceConnect, il lui suffit de cliquer sur le bouton « Se connecter avec FranceConnect » présent sur le site du service concerné. Il est alors redirigé vers une page où il peut choisir son fournisseur d’identité parmi les partenaires de FranceConnect (par exemple, La Poste ou Ameli).

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Une fois l’authentification réalisée auprès du fournisseur d’identité choisi, l’utilisateur est automatiquement connecté au service public en ligne souhaité. Ainsi, il n’a pas besoin de créer un nouveau compte ou de se souvenir d’un nouvel identifiant et mot de passe pour chaque service.

Quels sont les avantages de FranceConnect ?

Le dispositif FranceConnect présente plusieurs avantages pour les usagers des services publics en ligne :

  • Simplicité d’utilisation: grâce à une seule identification, l’utilisateur peut accéder à plusieurs services sans avoir à créer de nouveaux comptes ou à mémoriser différents identifiants.
  • Sécurité renforcée: l’authentification unique proposée par FranceConnect limite les risques liés à la gestion des mots de passe (oubli, usurpation, fraude…).
  • Gain de temps: en évitant la création et la gestion de multiples comptes, FranceConnect permet un gain de temps non négligeable pour les usagers.

Quels sont les services compatibles avec FranceConnect ?

Aujourd’hui, plus de 700 services publics en ligne sont compatibles avec FranceConnect, dont :

  • Les services de l’Assurance Maladie (Ameli)
  • Les services des impôts (Impots.gouv.fr)
  • La demande d’aides au logement (CAF)
  • Le suivi du dossier retraite (Assurance Retraite)
  • L’accès au compte personnel de formation (Mon Compte Formation)

Cette liste est amenée à s’étoffer au fil du temps, avec l’adhésion de nouveaux partenaires et services publics en ligne.

Comment adhérer à FranceConnect ?

Pour bénéficier des avantages offerts par FranceConnect, il suffit de disposer d’un compte auprès de l’un des fournisseurs d’identité partenaires (La Poste, Ameli, Mobile Connect et moi, Impots.gouv.fr…). Aucune démarche spécifique n’est nécessaire pour créer un compte FranceConnect.

Lorsqu’un utilisateur se connecte pour la première fois à un service en ligne compatible avec FranceConnect, il lui est proposé de lier son compte existant chez le fournisseur d’identité choisi avec un nouveau compte FranceConnect. Cette opération n’a besoin d’être réalisée qu’une seule fois.

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Perspectives et évolutions

Avec plus de 20 millions d’utilisateurs et 700 services connectés, FranceConnect s’impose comme une solution incontournable pour faciliter l’accès aux services publics en ligne. L’objectif du gouvernement est d’étendre progressivement le dispositif à l’ensemble des services publics, mais aussi aux acteurs privés proposant des services d’intérêt général.

En parallèle, des réflexions sont menées pour enrichir les fonctionnalités de FranceConnect, notamment en intégrant la possibilité de réaliser des démarches administratives complexes impliquant plusieurs administrations ou en permettant aux usagers de mieux maîtriser l’utilisation de leurs données personnelles.

Ainsi, FranceConnect apparaît comme un outil clé dans la transformation numérique de l’administration française et l’amélioration du parcours utilisateur des services publics en ligne.

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