Vous souhaitez démarrer votre prospection clientèle mais vous ignorez encore combien cela peut vous coûter car vous n’avez aucune expérience avec un call-center. Une bonne prospection commerciale se prépare, il ne faut pas hésiter à y mettre le prix.
La préparation d’une prestation de qualité
La préparation d’une prestation de qualité a un coût : entre 200 et 500 euros environ. Le coût est variable en fonction du temps. Cette phase est essentielle pour bien démarrer la prospection et garantir de meilleurs résultats. Durant cette phase préparatoire, vous aurez entre les mains un fichier de prospection bien étudié. Lors de cette phase, vous devez vous poser quelques questions qui sont utiles pour déterminer vos besoins et vos objectifs : Qu’est ce que vous proposez à votre clientèle ? Quel intérêt un client peut-il gagner avec vous ou votre produit ? Qu’en est-il de la concurrence dans le domaine où vous exercez ? Cette phase préparatoire est suivie d’une phase pilote dont le coût est estimé à 2500 euros environ. C’est lors de cette phase que les premiers rendez-vous devraient être gagnés. Elle peut durer 40 heures, voir plus. Lorsque cette phase est terminée, vous pouvez choisir le nombre de personne assignée à la tâche et la cadence en termes de production.
L’importance de la prospection
Lorsque vous tirez avantage de la prospection, vous n’hésiterez pas à y mettre le prix. La prospection est essentielle pour une entreprise qui souhaite progresser. Mais bien souvent, une entreprise manque de temps et de moyens pour sa prospection. Dans ce cas là, trouver une entreprise spécialisée en prospection est recommandé. Mais les professionnels dans ce domaine sont nombreux, il faut les comparer pour trouver le bon. L’externalisation est actuellement très répandue et les résultats sont forts impressionnants. Les tarifs sont compétitifs, prenez le temps de définir vos besoins et de demander un devis avant d’engager définitivement une entreprise spécialisée. L’établissement d’un plan d’action est tout aussi nécessaire. Votre réussite commerciale repose sur une prospection de qualité, ne l’oubliez jamais. Et la fidélisation des clients reste une étape indispensable.
Faciliter son travail de prospection téléphonique grâce à ce logiciel de call center
La prospection téléphonique est un travail qui demande un certain nombre de qualités et d’atouts. Il faut être persévérant, bon commercial pour arriver à convaincre le plus rapidement possible, organiser pour ne pas se perdre dans les informations et les appels, et bien évidemment rigoureux.
Ces qualités humaines sont indispensables pour réussir son travail et parvenir à capter l’attention de son interlocuteur. Mais ces qualités humaines peuvent s’aider de la technologie. En effet, les salariés d’une entreprise travaillent mieux s’ils bénéficient des services de ce logiciel, qui permet tout simplement de faciliter son organisation, et par conséquent d’être plus apte à atteindre ses objectifs.
Ce logiciel peut être personnalisé par chacun en fonction de son organisation, des codes couleurs qu’il préfère pour mieux se retrouver dans son journal d’appel. Évidemment, l’historique est clairement indiqué. En deux / trois clics, le travailleur peut voir les personnes qu’il a appelées. Le logiciel respecte le protocole RGPD qui permet aux données de rester confidentielles tandis que toutes les données s’affichent en temps réel. C’est idéal pour être plus efficace et plus organisé.
Par conséquent, le prospecteur n’en est que plus performant. Et à l’autre bout du fil, son interlocuteur s’en retrouve logiquement plus intéressé puisqu’il entend la voix d’une personne qui sait ce qu’elle dit, qui est sûre des mots qu’elle emploie, car elle travaille dans des conditions optimales.
Il faut savoir faire confiance à la technologie quand elle vise à rendre le travail plus ludique, pratique et facile. Ce logiciel ne vous dispense pas d’avoir les qualités citées ci-dessous, mais vous aide tout simplement à les rendre encore plus efficaces. Et cela se ressentira avec le temps tant chaque travailleur sera plus performant dans son travail, chaque jour, car appuyé par un logiciel ingénieux.